Contacto
Preguntas rápidas
Lo típico que necesitas saber antes de contratar. Al grano, las cosas claras
¿Qué red utiliza Huevo?
Usamos la red de Vodafone con cobertura nacional 4G+ y 5G. Misma cobertura, mejor precio.
¿Puedo mantener mi número (portabilidad)?
Sí. Nos dices tu operador actual y nos encargamos de todo. Tú solo firmas por SMS y en unos días tienes tu número en Huevo.
¿Hay permanencia?
Móvil: sin permanencia. Te puedes ir cuando quieras. Fibra y packs (fibra + móvil): 12 meses de permanencia por los gastos de instalación.
¿Incluye 5G?
Sí, todas las tarifas móviles incluyen 5G sin coste adicional, donde haya cobertura 5G de Vodafone.
¿Los GB se acumulan?
Sí. Los GB que no uses se suman al mes siguiente (Acumulagigas). Aplica a todas las tarifas excepto la tarifa Ilimitada.
¿Qué pasa si gasto todos mis datos?
La velocidad baja a 64 Kbps (suficiente para mensajería básica) pero sin coste extra. No te llevamos sorpresas en la factura.
¿Cuántos SMS incluyen las tarifas?
100 SMS al mes en todas las tarifas. Si necesitas más, cada SMS adicional cuesta 0,10 EUR.
¿Qué documentación necesito para contratar?
DNI o NIE en vigor (también se aceptan tarjetas de residencia con pasaporte). Si el documento está caducado, se admite con cita de renovación. La contratación se firma digitalmente por SMS.
¿La fibra incluye router?
Sí, el router WiFi está incluido y la instalación es gratuita. Si te das de baja, deberás devolver el router en un plazo de 30 días.
¿Qué velocidades de fibra hay?
Ofrecemos 300 Mb, 600 Mb y 1 Gbps. La velocidad de subida depende de la tecnología en tu zona (FTTH: simétrica; HFC: hasta 100 Mb de subida).
¿Qué cobertura de fibra tengo en mi zona?
Depende de tu dirección. Escríbenos por WhatsApp o Telegram con tu dirección y te confirmamos cobertura y velocidades disponibles en minutos.
¿Cómo contacto con soporte?
Por WhatsApp, Telegram o email. Te atiende una persona real, sin robots ni esperas eternas. De lunes a viernes en horario laboral.
Escríbenos
¿Tienes alguna duda? Estamos aquí para ayudarte con altas, bajas, portabilidades, facturación, averías o cualquier otra consulta. Escríbenos y te respondemos encantados.
Ana
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