Llevo meses intentando explicarle a la gente, en cuatro frases, qué es Red Huevo. Siempre se me quedan cosas por explicar. Así que voy a darme un margen de unas mil palabras.
La versión corta es esta: Red Huevo es un operador de telecomunicaciones pensado para zonas rurales. Damos internet, móvil y fijo en sitios donde la fibra ni está ni se le espera. Trabajamos sobre todo en el interior de Alicante, Valencia y Murcia. Salimos desde Beniarrés y Villena, y de ahí hacia fuera.
La versión larga ya necesita un café.
Por qué existe Red Huevo
Yo soy de pueblo. Cuando volví de la ciudad para teletrabajar, me encontré con que no llegaba fibra a casa de mis padres. Llamé a las grandes operadoras. Todas me dijeron lo mismo: "no tenemos cobertura en esa zona". Algunos comerciales, además, lo decían con desprecio.
Esa es, básicamente, la razón. Hay miles de pueblos en este país en los que cualquier trámite con un operador grande es un suplicio: te dan de alta donde no toca, te facturan algo que no contrataste, te mandan un técnico que no aparece. Y cuando vives a 40 kilómetros de la sucursal más cercana, eso no es solo una mala atención al cliente: te quedas sin poder trabajar.
Así que monté un operador. No tenemos torres ni fibra propias. Lo que hacemos es trabajar con muchos mayoristas distintos a la vez para poder ofrecer al cliente la mejor cobertura posible y la tarifa más ajustada que tengamos en ese momento. Si por una zona la mejor señal la da Movistar, contratamos por ahí. Si la da Vodafone, vamos por ahí. Si la mejor es Orange, igual. El cliente ni se entera, y mejor así: lo único que le importa es que la conexión funcione bien y tener un buen precio.
Lo que hacemos, en concreto
Para que se entienda, lo que vendemos son cuatro cosas:
1. Internet rural. El producto que más nos define. Lo damos con tres tecnologías:
- Internet por AIRE (4G/5G en casa), con un router que recoge la señal móvil del operador con mejor cobertura en tu zona y la convierte en wifi de casa. Funciona en cualquier sitio con cobertura móvil decente. En muchos pueblos esa señal está, pero a las grandes no les interesa explotarla así.
- Starlink, el satélite de SpaceX. Lo usamos cuando no hay cobertura móvil utilizable. Es algo más caro, sí, pero suele ser la única opción real en masías, casas de campo aisladas, almacenes y empresas en zonas remotas donde no llega ni la cobertura móvil.
- Combinaciones híbridas: doble SIM con dos coberturas distintas (por si una falla), puentes wifi de hasta 10 km, puntos exteriores reforzados. Todo lo que haga falta para que la conexión llegue donde el cliente la necesita, no donde a la antena le apetece.
2. Líneas móviles. Tarifas con datos reales y voz, desde 1,95 € hasta ilimitadas. Trabajamos con cobertura de las tres grandes redes (Movistar, Vodafone, Orange). Elegimos la que mejor le funcione al cliente en su pueblo, en lugar de obligar a todo el mundo a comer de la misma red.
3. Fibra óptica. Cuando llega, llega. La servimos en pueblos donde sí hay despliegue (NEBA + red propia de los mayoristas con los que trabajamos). 600 megas o 1 gigabyte. Para pueblos que sí tienen suerte y para clientes urbanos que prefieren un trato cercano antes que un call center en la otra punta del mundo.
4. Servicios para empresas. IP fija, centralitas, VPN, backup 4G para cuando se cae la línea principal. Todo el bloque "necesito que esto no se caiga nunca" para PYMES, hostelería rural, agropecuarias y autónomos del interior.
Dónde trabajamos
Geográficamente, el grueso de Red Huevo está aquí:
- Alicante: La Marina Alta, El Comtat, La Marina Baixa, El Vinalopó, L'Alacantí. Pueblos como Beniarrés, Villena, Planes, Muro de Alcoy, Gorga, Benilloba, Penàguila, Confrides, Sella o Tàrbena. Allí donde la fibra termina en la salida del pueblo grande y ya no sigue.
- Valencia: La Costera, La Vall d'Albaida, La Safor interior. Sobre todo en la frontera con Alicante.
- Murcia: zona del Altiplano y del Noroeste, donde el patrón se repite (mucho campo, mucha distancia, poca presencia de las grandes).
Damos servicio en el resto de España también, pero con menos densidad. La realidad es que el negocio tiene mucho de boca a boca: alguien le cuenta a su vecino que por fin tiene internet, y al mes el vecino llama. Eso pasa más cerca de casa que a 700 kilómetros.
Lo que NO somos
- No somos una operadora grande. No tenemos centralita en Manila ni un bot respondiendo en WhatsApp. Si llamas, descuelga una persona. Si nos escribes, te contesta una persona. La diferencia se nota a la primera incidencia.
- No somos comerciales con bonus. Aquí nadie cobra por colocarte una tarifa más cara. Si hay una tarifa más barata que te encaja, te la ofrecemos primero, aunque ganemos menos. Lo que queremos es que estés contento y nos recomiendes a tu vecino.
Eso sí, somos bastante competitivos. Como no estamos atados a ningún mayorista, podemos ofrecerte siempre lo que mejor se adapta a ti. Y como no tenemos oficinas, ni anuncios en televisión, ni cientos de empleados que mantener, podemos vivir con precios ajustados sin que tengas que pagarlo tú.
Cómo trabajamos
El día a día es bastante artesanal. Nos llamas, nos cuentas dónde vives y qué necesitas. Si conocemos el pueblo, te decimos al momento qué tecnología te va a funcionar. Si no, lo miramos: hacemos un escaneo de las antenas que hay en un radio de varios kilómetros alrededor de tu vivienda y vemos qué cobertura tienes de cada operador. Algo así:
Con eso ya sabemos si te va a funcionar mejor con un operador o con otro, si vas a necesitar antena exterior, doble SIM, o si lo razonable es ir directos a satélite. A veces vamos en persona a hacer la prueba antes de cobrar nada.
Las altas las gestionamos nosotros con el mayorista que toque. Eso ahorra al cliente la peor parte del proceso: hablar con seis equipos diferentes que no saben quién es el otro. Aquí lo gestiona una sola persona. Cuando llega el router, lo enviamos preconfigurado o lo instalamos in situ. Y cuando hay una incidencia, la gestionamos nosotros con el proveedor. Tú no tienes que aprender la jerga.
La parte burocrática también la cuidamos: facturas claras, mandato SEPA online, alta y baja sin letra pequeña. Si te quieres ir, te vas; si te tienes que portar a otra operadora, te ayudamos.
Quién hay detrás
Detrás de Red Huevo somos Salva y Ana, con bases en Beniarrés (Alicante) y Villena, junto con distintos instaladores profesionales, siempre amigos y de confianza. Lo que de verdad nos mueve es que estés contento con tu conexión, que pagues lo mínimo posible y que cuando un vecino te pregunte qué operador tienes, le digas RED HUEVO.
Si vives en un pueblo o casa de campo, tienes un almacén o una empresa rural a la que la conexión le hace la vida imposible, puedes echar un vistazo a todas nuestras tarifas o escribirnos por WhatsApp. Te decimos en cinco minutos si podemos ayudar. Y si no podemos, también te lo decimos.
