Política de cookies
Versión 4.2, 26 de septiembre de 2026
Qué guardamos en tu navegador, para qué, cuánto dura y cómo cambiar de opinión.
1. Responsable
Responsable: Salvador Nadal Sanpascual (NIF 21689548L), marca comercial Red Huevo (redhuevo.com).
Email de contacto: legal@redhuevo.com
2. Cómo funciona nuestro consentimiento
Cuando entras por primera vez te mostramos un aviso con dos botones iguales, al mismo nivel: Aceptar y Rechazar. Rechazar cuesta exactamente lo mismo que aceptar: un clic. Junto a ellos hay un enlace a esta página y otro a Configurar, que te deja elegir por separado:
- Analítica (apartado 4): saber qué páginas se visitan y desde dónde llega la gente.
- Publicidad (apartado 5): medir qué anuncios de Google y Meta traen clientes y recordar desde qué anuncio llegaste.
Las dos casillas empiezan desmarcadas.
Mientras no aceptes, no se carga nada de Google ni de Meta: ni Google Tag Manager, ni Google Analytics, ni el píxel de Meta, y no se envía ninguna petición a sus servidores. Google Tag Manager (que incluye Google Analytics y Google Ads) solo se carga si aceptas la analítica, y le comunicamos tu elección mediante el modo de consentimiento (Google Consent Mode v2): si no aceptas también la publicidad, la publicidad de Google queda denegada y no se instalan sus cookies. El píxel de Meta solo se carga si aceptas la publicidad. Si aceptas solo la publicidad, se carga únicamente el píxel de Meta: Google no recibe nada. En tus siguientes visitas recordamos tu elección y las herramientas que aceptaste se cargan cuando la página ha terminado de cargar.
En el área de cliente y en las páginas de firma de mandatos y documentos y de baja de emails no se carga ninguna de estas herramientas ni se muestra el aviso.
Prueba de tu elección. Cada vez que eliges o cambias tu configuración, anotamos en nuestro servidor la elección (analítica sí o no, publicidad sí o no), la versión de esta política, la página en la que estabas, la fecha y un identificador aleatorio que genera tu navegador (huevo_consent_id, apartado 3). No guardamos tu IP ni tu navegador, y ese identificador no está relacionado con tu cuenta ni con ningún otro dato tuyo. Lo hacemos para poder demostrar el consentimiento, como exige el artículo 7.1 del RGPD (obligación legal, art. 6.1.c), y lo conservamos 24 meses. Después se borra automáticamente. Como este registro es anónimo, solo podemos localizarlo si nos facilitas ese identificador: si quieres ejercer tus derechos sobre él, escríbenos a legal@redhuevo.com y te explicamos cómo leerlo en tu navegador.
3. Cookies técnicas y almacenamiento necesario
Para que la web funcione no usamos cookies: lo imprescindible va en el almacenamiento local del navegador (localStorage y sessionStorage), que no requiere consentimiento (art. 22.2 de la LSSI):
| Nombre | Tipo | Titular | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|---|
huevo_token, huevo_refresh, huevo_user | localStorage | Red Huevo | Mantener tu sesión iniciada en el área de cliente | Hasta que cierras sesión |
huevo_energy_token, huevo_energy_intake | localStorage | Red Huevo | Mantener tu sesión en Huevo Energía y no perder la factura que estás subiendo si recargas la página | Hasta que termina el proceso o cierras sesión |
huevo_cookies | localStorage | Red Huevo | Recordar qué finalidades has aceptado o rechazado | Hasta que la cambies o borres |
huevo_consent_id | localStorage | Red Huevo | Identificador aleatorio que acompaña a la prueba de tu elección de cookies en nuestro servidor (apartado 2) | Hasta que lo borres |
huevo_catalog_* | localStorage | Red Huevo | Guardar el catálogo de tarifas unos minutos para que la web cargue más rápido | 5 minutos |
huevo_must_change_password, huevo_pwd_change_last | localStorage | Red Huevo | Pedirte que cambies una contraseña provisional y no enviar dos veces seguidas el email de cambio de contraseña | Hasta que cambias la contraseña o cierras sesión |
huevo_view_as, huevo_view_as_handoff | sessionStorage / localStorage | Red Huevo | Solo para nuestro personal: abrir la vista temporal de tu área de cliente (apartado 9 de la política de privacidad) | 15 minutos o hasta cerrar la pestaña |
rh_roaming_nombre | sessionStorage | Red Huevo | Saludarte por tu nombre en la página de roaming si vienes del área de cliente | Hasta cerrar la pestaña |
4. Cookies de analítica
Solo se instalan si aceptas la analítica. Usamos Google Analytics 4 a través de Google Tag Manager. Aunque se guardan en nuestro dominio, las instala y las lee Google.
| Nombre | Tipo | Titular | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|---|
_ga | Cookie | Distinguir visitantes mediante un identificador | 2 años | |
_ga_<ID> | Cookie | Mantener el estado de la sesión de analítica | 2 años |
Estos datos no son anónimos: son seudónimos. El identificador que guarda la cookie permite reconocer el mismo navegador entre visitas, aunque no incluya tu nombre. Los trata Google y pueden transferirse a Estados Unidos; el detalle está en el apartado 6 de la política de privacidad.
5. Cookies y almacenamiento de publicidad
Solo se instalan si aceptas la publicidad. Sirven para saber qué anuncios de Google y Meta traen clientes y para mostrar anuncios a quien ya ha visitado la web.
| Nombre | Tipo | Titular | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|---|
_gcl_au | Cookie | Atribuir conversiones a los anuncios de Google Ads (solo si aceptas también la analítica, porque va dentro de Google Tag Manager) | 90 días | |
_fbp | Cookie | Meta | Identificar el navegador para medir y atribuir anuncios de Facebook e Instagram | 90 días |
_fbc | Cookie | Meta | Guardar el identificador del anuncio de Meta desde el que has llegado | 90 días |
fr | Cookie de tercero (facebook.com) | Meta | Entrega y medición de publicidad, si tienes sesión abierta en Facebook o Instagram | 90 días |
huevo_ad_attribution, rh_gclid, rh_utm_source, rh_utm_medium, rh_utm_campaign, rh_attr_ts | localStorage | Red Huevo | Recordar desde qué anuncio o campaña llegaste (identificadores de clic gclid y fbclid y parámetros utm_*), para atribuir el contacto o el alta aunque escribas días después | Se usan durante 30 días; se quedan en tu navegador hasta que los borres |
huevo_utm | sessionStorage | Red Huevo | Propagar la campaña de origen entre páginas durante la visita | Hasta cerrar la pestaña |
Si no aceptas la publicidad, no guardamos nada de esto en tu navegador. Al aceptarla, el píxel de Meta y las etiquetas de Google Ads reciben tu dirección IP y las páginas que visitas. Meta y Red Huevo actúan como corresponsables respecto de esa recogida.
6. Registro de clics en los botones de contacto
Cuando pulsas un botón de WhatsApp, un enlace para llamarnos por teléfono o un enlace de recomendación de Starlink, nuestro servidor anota la fecha, el tipo de clic, la página y el botón de origen, el mensaje con el que se abre la conversación (en WhatsApp), tu dirección IP, tu navegador, la web desde la que llegaste (solo el dominio, por ejemplo google.com) y los parámetros de campaña (utm_*) que ya vayan en la dirección de la página. El identificador del clic en un anuncio (gclid) solo se anota si has aceptado las cookies de publicidad.
Esto no es una cookie: no se guarda ni se lee nada en tu equipo, se anota en nuestro servidor, y se hace aunque rechaces las cookies. No se hace en el área de cliente ni en las páginas de firma y de baja de emails. Estos datos no salen de nuestros sistemas.
Lo hacemos por interés legítimo, para saber qué campañas generan contactos reales y detectar clics fraudulentos, y lo conservamos 14 meses. Puedes oponerte escribiendo a legal@redhuevo.com. Está explicado en el apartado 3 de la política de privacidad.
7. Otros servicios externos que cargan contenido
Algunas páginas cargan recursos alojados fuera de nuestros servidores. No instalan cookies, pero el proveedor recibe tu dirección IP para poder servirte el archivo:
- unpkg y jsDelivr: librerías de mapas y de animación.
- CARTO (con datos de OpenStreetMap): las imágenes de los mapas de cobertura.
8. Cambiar tu decisión
Puedes cambiar de opinión cuando quieras, y retirar el consentimiento es tan fácil como darlo. Pulsa el botón y volverá a aparecer el aviso, con sus botones y su enlace a Configurar. Al cambiar tu elección borramos las cookies de las finalidades que dejes de aceptar:
También puedes borrar o bloquear las cookies y el almacenamiento local desde los ajustes de tu navegador. Ten en cuenta que si bloqueas el almacenamiento local, el área de cliente dejará de funcionar.
Retirar el consentimiento no borra los datos que Google o Meta ya hubieran recogido mientras estaba activo. Para eso tienes que dirigirte a ellos, o ejercer tus derechos ante nosotros escribiendo a legal@redhuevo.com.
9. Más información
Para el tratamiento completo de tus datos personales, consulta nuestra política de privacidad. Si crees que no cumplimos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.