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Política de privacidad

Cómo tratamos tus datos personales.

Versión 2.0 — 23 de febrero de 2026

1. Responsable

Responsable: Salvador Nadal Sanpascual (NIF: 21689548L), con marca comercial Red Huevo (redhuevo.com).

Domicilio: Ptda. Las Tiesas 345, 03400, Villena, Alicante, España.

Email de contacto: legal@redhuevo.com

Recogemos los siguientes datos personales según el contexto:

Identificación: nombre completo, DNI/NIE, dirección postal.
Contacto: email, teléfono.
Bancarios: IBAN para domiciliación de pagos.
Servicio: número de teléfono contratado, servicios activos, registros de llamadas.
Acceso: dirección IP y tipo de navegador (con fines de seguridad).

Prestar el servicio de telecomunicaciones contratado.
Emitir facturas y gestionar cobros.
Verificar tu identidad y prevenir el fraude.
Mantener la seguridad de tu cuenta y del servicio.
Atender solicitudes, incidencias y reclamaciones.
Enviarte comunicaciones comerciales (solo si das tu consentimiento, revocable en cualquier momento).

Conservamos tus datos durante la vigencia del contrato y, tras la baja, durante el tiempo legalmente exigido según el tipo de dato.

Operadores de red — a través de los cuales prestamos el servicio.
Proveedor de correo electrónico — para el envío de emails (facturas, notificaciones).
Entidades bancarias — para la gestión de cobros por domiciliación bancaria.
Administraciones públicas — cuando sea requerido por obligación legal.
Huevo Energía (comercializadoras): si has utilizado el comparador de factura eléctrica, tus datos de consumo y los datos de tu factura se comparten únicamente con la comercializadora con la que tú decides contratar: Gana Energía S.L. (CIF B98717457, Calle Colón 60, 5, Valencia) o Escandinava de Electricidad S.L.U., marca Nordy (CIF B85551273). Antes de eso, tu factura permanece en nuestra base de datos para uso interno. Si dejas tus datos en el formulario de placas solares, se comparten con el instalador autorizado colaborador solo cuando tú aceptas que te prepare un presupuesto.
Proveedores de IA (Huevo Energía): para extraer los datos de la factura eléctrica usamos modelos de IA de Anthropic (Claude) y OpenAI (GPT). La factura se envía cifrada en tránsito (HTTPS) y no se almacena en sus servidores más allá del procesamiento. Ambos proveedores están adheridos al marco UE-EEUU Data Privacy Framework.

Datos recogidos: tu email + la factura eléctrica que subas (que contiene tu CUPS, dirección del suministro, consumo en kWh, comercializadora actual y datos del titular).
Base legal: consentimiento explícito (marcas una casilla antes de subir).
Finalidad: analizar tu factura, calcular tu ahorro potencial y, si decides cambiarte, gestionar el alta con la comercializadora que elijas (Nordy o Gana Energía).
Cifrado: el código CUPS se cifra con AES-256-GCM en nuestra base de datos. Solo se descifra cuando un administrador necesita gestionar tu alta.
Retención: si tras 90 días no nos has contactado para cambiarte, borramos automáticamente tu factura y los datos sensibles. Solo conservamos metadatos agregados (número de análisis, fechas, sin datos personales) para analítica interna.
Derecho al borrado inmediato: puedes pedir la eliminación total de tus datos energía en cualquier momento desde tu área de cliente o envíando email a legal@redhuevo.com.
Sin reventa de datos: NO cedemos tu factura a brokers de leads ni a múltiples comercializadoras. Si decides no cambiarte, no recibes llamadas.

Puedes ejercer los siguientes derechos enviando un email a legal@redhuevo.com con copia de tu DNI/NIE:

Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
Portabilidad: recibir tus datos en formato electrónico. Los clientes activos pueden descargarlos desde el área de cliente.
Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos.