Una noche de sábado, sobre las nueve, me llamó un cliente con un restaurante en un pueblo del interior. Voz contenida, ruido de cocina al fondo. "Salva, se ha caído la fibra. El TPV no cobra, las comandas no llegan, tengo veinte cubiertos servidos y no puedo facturar a nadie". El operador grande le decía que un técnico podía pasarse "en las próximas 48 horas". Cuarenta y ocho horas.
Lo arreglamos esa noche desde casa, en quince minutos, gracias a una cosa pequeña y barata que ya tenía instalada y de la que casi se había olvidado: un backup 4G automático. La fibra del vecindario seguía caída, pero su router conmutó solo a la SIM de respaldo y el restaurante terminó el servicio con normalidad. Ese cliente, que pagó 15 € extra al mes durante un año por algo que parecía un capricho, recuperó la inversión en una sola noche.
Voy a contarte qué es exactamente eso, cuándo tiene sentido y cuándo no, y los detalles técnicos que distinguen un backup que funciona de uno que te deja con el TPV parado igualmente.
Qué es exactamente un backup 4G
Un backup 4G es una segunda conexión a internet que viene por la red móvil (4G o 5G, según cobertura) y entra en el mismo router que tu conexión principal (normalmente fibra). El router se llama dual WAN, y su gracia es que sabe estar conectado a dos sitios a la vez aunque solo use uno de los dos en cada momento.
Cuando todo va bien, el router usa la fibra. Hace tests de salud cada pocos segundos: prueba a hablar con un servidor en internet y mira si responde a tiempo. Si responde, sigue usando la fibra. Si no responde durante unos pocos intentos seguidos, el router decide que la fibra está muerta y conmuta automáticamente a la SIM 4G. Tus equipos (TPV, ordenadores, cámaras, lo que sea) no se enteran. Internamente la dirección IP de la red local sigue siendo la misma, los cables siguen siendo los mismos, el WiFi se llama igual. Solo cambia por dónde salen los datos.
Cuando la fibra vuelve, el router lo detecta y se reincorpora a la principal. También automático.
La conmutación, en routers decentes, ocurre en uno a diez segundos. Lo suficiente para que una llamada VoIP en curso pueda cortarse, pero un TPV cobrando un menú, un programa de gestión que está sincronizando o una caja registradora que sube tickets a Hacienda no se enteran.
Lo que NO es un backup 4G (aunque mucha gente cree que sí)
Aquí hay una confusión muy típica que conviene aclarar. Tener un móvil con datos NO es un backup. Te explico por qué:
- Cuando se cae la fibra, tu TPV (o tu ordenador, o tu impresora de comandas) no sabe que existe el móvil de la dueña. Sigue intentando salir por la red del local. Si quieres usar los datos del móvil, alguien tiene que compartir conexión manualmente, conectar los aparatos uno a uno al WiFi del móvil y a veces reiniciarlos. Cinco a quince minutos de fastidio. En un servicio de comidas un sábado, eso es una eternidad.
- El móvil de un humano se queda sin batería, sale a la calle, se aleja, suena para una llamada y la conexión se cae, se actualiza un sistema operativo y se reinicia. No es una infraestructura, es un teléfono.
- Una compartición de conexión móvil por WiFi suele tener muchos menos dispositivos soportados y menos estabilidad que una SIM en un router industrial.
El backup 4G de verdad es una SIM dentro del propio router del local, alimentada por su propio enchufe, conectada a una antena 4G/5G y configurada para conmutar sin intervención humana. Es otra cosa.
Los detalles técnicos que sí importan (porque no todos los backups sirven igual)
Aquí es donde la gente se equivoca al comprar online sin asesoramiento. Hay tres detalles que distinguen un backup que funciona de uno que te deja vendido.
CG-NAT: el detalle que rompe VPN y servidores propios
Si tu negocio necesita conexión entrante desde fuera (cámaras de seguridad accesibles desde el móvil del jefe, un servidor de gestión, una VPN para que un trabajador remoto entre al local, un programa de Hacienda que abre puerto), entonces el detalle del CG-NAT importa.
El CG-NAT es una técnica que usan algunos operadores para compartir una misma IP pública entre muchos clientes a la vez. Te ahorra una IP, pero te impide abrir puertos desde fuera. Si tu SIM de backup tiene CG-NAT, todo lo que entraba desde fuera deja de funcionar en cuanto se cae la fibra y conmuta al 4G.
¿Y quién usa CG-NAT en las SIMs? La respuesta corta: en redes móviles, prácticamente todos los operadores lo usan por defecto. Una SIM de datos normal, del operador que sea, sale a internet con una IP compartida con más gente. En una línea móvil, la IP pública propia no viene de serie: hay que pedirla expresamente o contratarla como extra (según el operador, un APN especial o un complemento de IP fija).
Para nuestros backups empresariales, esto lo miramos antes de cobrar. Si necesitas conexión entrante en el respaldo, te configuramos la SIM con IP pública. Si no necesitas conexión entrante (un restaurante que solo quiere que su TPV cobre y suba tickets), da igual el CG-NAT y vamos con la SIM más económica.
IP fija: cuándo es indispensable
Si lo que tienes detrás del router son cámaras de seguridad accesibles desde fuera, un servidor de la gestoría al que entra un cliente, una VPN corporativa con direcciones de origen filtradas, o un sistema antiguo que requiere IP fija por configuración, entonces necesitas IP pública fija en la SIM de backup.
Esto cuesta un poco más al mes (en nuestro catálogo, el complemento IP fija para línea móvil está en 15 € al mes). Pero solo lo necesita un porcentaje pequeño de clientes. La mayoría de hosteleros, comercios pequeños y restauración no precisan IP fija para funcionar.
Cobertura del sitio: lo evidente que casi nadie comprueba
Si en el local no hay cobertura 4G decente, el backup no sirve para nada. Esto parece de cajón, pero te sorprendería la cantidad de instalaciones que vemos donde alguien colocó una SIM 4G en un sótano sin cobertura, o detrás de una pared maestra, y ese backup nunca llegó a funcionar el día que hizo falta.
Antes de cobrar un backup, lo que hacemos nosotros es medir la cobertura en la posición exacta donde va el router, y si hace falta, poner una antena exterior 4G/5G para que la SIM enganche bien. Eso suele costar entre 150 y 250 € si requiere tirada de cable. Te ahorra problemas el día que la fibra se cae.
Cuándo tiene sentido contratar un backup 4G
Voy a decirlo con el criterio comercial honesto, no con el "todo el mundo necesita uno":
Tiene sentido si:
- Tienes un TPV o un sistema de pago del que vive una parte significativa de tu facturación diaria (hostelería, comercio, gasolinera, ferretería).
- Tienes una gestoría, asesoría o despacho que depende de subir datos en tiempo real a Hacienda, Seguridad Social, mutuas o bancos.
- Tienes un hotel rural o alquiler vacacional donde un huésped sin WiFi a las 23:00 deja una mala reseña con consecuencias.
- Tienes una empresa con VPN al CPD central, y si se cae la VPN media hora, se para una parte del equipo.
- Tienes cámaras de seguridad o sistemas de alarma críticos que necesitan conexión permanente (si tienes varias y van con SIM individual, igual te interesa también nuestro post sobre SIMs para dispositivos desde 1,95 €).
- Tu sitio es una empresa rural o un negocio en el campo donde la fibra o el 4G de la zona se vienen abajo con cierta frecuencia. En empresas rurales montamos este tipo de redundancia como estándar.
- En tu zona la fibra se cae más de una vez al año, lo cual es bastante común en pueblos pequeños donde las averías tardan en repararse.
No compensa si:
- La conexión es de uso doméstico (incluso en una oficina informal donde una hora sin internet no cuesta más que el café).
- En tu sitio no hay cobertura 4G aprovechable (mejor que pensar en backup, piensa en cambiar la conexión principal por una más fiable o en montar Starlink como secundaria). Para zonas rurales, en este otro post te contamos qué velocidad real esperar del 4G/5G según cobertura.
- Tu actividad ya tolera que durante un par de horas no haya conexión. No todo el mundo necesita disponibilidad de aerolínea.
Lo que cobramos por esto
En nuestro catálogo, el complemento de backup 4G para empresas está en 15 € al mes, e incluye la SIM con datos suficientes para sostener el negocio mientras se cae la fibra (no es la SIM para hacer streaming 4K, es para que el TPV cobre y los emails entren).
A eso se suma, una sola vez, la instalación del router dual WAN y, si hace falta, la antena exterior. Lo cotizamos según el caso, porque depende mucho de la cobertura que tenga el sitio y de si el cliente quiere reutilizar su router de fibra o cambiarlo por uno con la doble entrada nativa.
Lo bueno: una sola caída larga al año amortiza el complemento entero. Un sábado por la noche con cocina llena, un cierre trimestral del 15 de abril a las 23:55, una gala con bodas reservadas. Si tu negocio juega un partido importante varias veces al año y la fibra ha decidido caerse en mal momento, mereces no tener que llamarme histérico a las nueve.
Preguntas rápidas
¿Cuánto tarda en entrar el backup cuando se cae la fibra? En routers decentes, entre uno y diez segundos. Una llamada de voz en curso puede cortarse, pero un TPV cobrando, un programa de gestión sincronizando o una caja subiendo tickets no se enteran del cambio.
¿No me vale con compartir los datos del móvil? No, porque tus equipos no saben que ese móvil existe: alguien tiene que compartir la conexión a mano y reconectar los aparatos uno a uno, y eso son entre cinco y quince minutos en el peor momento. Además un móvil se queda sin batería, se va a la calle o se reinicia. El backup de verdad es una SIM dentro del propio router del local, con su enchufe y su antena.
¿Cuánto cuesta un backup 4G para empresa? El complemento son 15 € al mes con la SIM incluida, más la instalación del router dual WAN y, si hace falta, la antena exterior, que se cotiza según el caso. Una sola caída larga al año amortiza el complemento entero.
¿Sirve el backup 4G si se va la luz? Solo si el router y el equipo que quieras mantener vivo están enchufados a un sistema de alimentación de respaldo. Sin luz no funciona ni la fibra ni el 4G, porque los equipos de tu local se apagan.
¿Necesito IP fija para el backup? Solo si tienes que entrar desde fuera al local: cámaras, un servidor propio o una VPN entrante. Si lo único que sale es tráfico hacia internet (TPV, correo, gestión), no hace falta.
Cómo pedirlo
Escríbenos por WhatsApp con cuatro datos:
- Qué tienes hoy de conexión principal (fibra, marca, velocidad).
- Qué hay detrás (TPV, ordenadores, cámaras, VPN, lo que sea).
- Dirección exacta del local (para mirar cobertura 4G/5G).
- Si necesitas conexión entrante (cámaras desde fuera, servidor propio, VPN entrante).
En unos minutos te decimos qué SIM te toca, si tu caso necesita IP pública o no, cuánto cuesta la cosa entera y si en tu sitio hay cobertura suficiente para que el backup tenga sentido. Si la cobertura es regular, te lo decimos antes de cobrar y vemos si compensa pasar el plan B a Starlink en lugar de a 4G.
Que pasen meses sin que el backup haga falta es la mejor noticia: significa que no se ha caído nada. El día que se cae, lo notas. Y eso es para lo que sirve.
